随着科技的迅猛发展,人工智能(AI)正深刻地改变着各个领域的运作方式和生态格局,营销领域也不例外。AI正不断改变着营销的方式和策略,已经从单纯的工具和辅助技术发展为营销决策的重要支持系统,为品牌营销带来了前所未有的机会。品牌可以通过AI技术在庞大的数据中发现消费者的行为模式和偏好,从而制定更具针对性的营销策略,与每一位消费者进行高效的沟通。云积天赫作为一个AI营销决策工具和服务提供商,通过其强大的AI能力,帮助品牌实现营销的精准触达,引领着品牌的增长之路。

云积天赫自2014年成立,拥有9年消费者运营、5年AI营销经验,为品牌客户交付AI+营销服务超百件。其产品云积天赫AI策略中台(AI MDP)是业界第一款AI策略中台产品,可以基于算法模型生成AI标签,助力品牌商家实现AI营销决策。AI全域营销系统,可以实现AI营销从决策、触达、分析再到复盘、算法模型迭代优化的全流程。云积天赫多项AI营销技术助力品牌实现与消费者的精准互动。

以某服饰品牌在618大促期间运用云积天赫AI技术进行营销为例。某服饰品牌希望在618前期针对会员人群进行外呼触达,通知大促活动以及新老会员优惠政策,以实现618的销售额突破。基于品牌方的营销需求,云积天赫基于AI营销洞察,为其制定投放规划、人群策略、话术设计,借助AI智能外呼和挂机短信,实现了高效的触达,让消费者更加清晰地了解大促优惠政策,最终品牌实现了618大促付款转化率的提升。

实施过程分为确定投放规划、制定人群策略、沟通话术设计、搭配挂机短信四个步骤:

1、确定投放规划:云积天赫根据会员消费行为,划分6组会员人群,根据人群划分确定沟通数量为20W+,平均每客沟通成本低于0.5元。

2、制定人群策略:基于人群划分和不同会员人群的购买行为,为不同会员人群提供差异化优惠政策,实现场景化精准触达。

3、沟通话术设计:设置交互式沟通AI话术,AI自动识别用户回答,并自动跳转知识库的对应话术;AI知识库灵活调整话术推动沟通进程。

4、触达挂机短信:根据不同的投放人群进行挂机短信触达,巩固消费者品牌印象,再次强调利益点,引导用户领取权益offer(优惠券),参与大促活动。

最终,在短短的两天内,该品牌实现了与15W+店铺会员的互动,AI外呼触达率比普通短信高出10倍,挂机短信触达率对比同期提升了50%;达成了百万级的GMV,实现了618大促的爆发。通过以上AI技术的应用,品牌有效提升了营销的精准度,不仅为品牌带来了实际的业绩增长,还建立了品牌与消费者之间更紧密的连接。

信息化时代,品牌必须要与消费者进行更加精准的深度互动,提供更优质的体验。云积天赫多款AI营销工具可以帮助品牌实现与消费者的有效沟通,实现精准触达,为品牌带来可观的业绩增长。未来,云积天赫将继续深耕AI营销领域,成为品牌实现增长的强大助力。

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